Rückgaberecht
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung.
Um einen Kauf zurückzugeben, senden Sie uns eine E-Mail an zivylook.service@gmail.com
RÜCKGABE ODER UMTAUSCH
Unsere Garantie gilt für 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, werden nicht zurückgenommen. Dies gilt auch für Artikel, die mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden.
HINWEISE:
Bitte senden Sie keine Bestellungen aus nicht mitgeteilten Gründen zurück.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Erhalt Ihrer Rücksendung. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die Rückerstattungsdauer hängt von der Zahlungsmethode ab. Weitere Informationen finden Sie unten:
Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bzw. Stornierung an die kartenausgebende Bank. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank.
Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto überwiesen.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter zivylook.service@gmail.com
VERSAND
Um Ihr Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an zivylook.service@gmail.com. Unsere Mitarbeiter werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie können das Produkt nach Bestätigung zurücksenden. Wenn Sie das Produkt ohne Bestätigung zurücksenden, kann unser Lager den Absender nicht identifizieren, was dazu führt, dass Ihre Rückerstattung nicht möglich ist.
Für die Rückgabe des Produkts fallen für den Verbraucher keine Wiedereinlagerungskosten an.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts unterschiedlich sein.
HINWEISE:
Sie müssen die Versandkosten für das zurückgesendete Produkt selbst tragen, sofern es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt.
WICHTIGE HINWEISE
Die Rückgabe oder der Umtausch gilt nur für Geräte, die auf zivylook.com gekauft wurden.
Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist und überprüft wurde, ob die Garantie noch gültig ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder ersetzen alle berechtigten Produkte.
Bitte beachten Sie, dass sämtliches Zubehör neu und ungeöffnet sein muss, um eine Rückerstattung zu erhalten. Um Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die Geräte in neuwertigem Zustand und, wenn möglich, in der versiegelten Originalverpackung sein. Wird das Zubehör ohne Grund zurückgeschickt, ziehen wir die Rücksendegebühr vom Rückgabebetrag ab.
Bitte zahlen Sie für alle Rücksendungen die Versandkosten.
Wenn Ihr Gerät defekt/DOA ist, erstatten wir Ihnen die Versandkosten nach der Prüfung und Bestätigung, dass Ihr Gerät noch unter die Garantie fällt.
Bei Problemen nach dem Verkauf kontaktieren Sie uns bitte über zivylook.service@gmail.com und wir bieten Ihnen eine auf Ihren Fall zugeschnittene Lösung an.
Sobald Sie uns eine E-Mail zum Thema Rückgabe und Rückerstattung senden, antworten wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden an einem Werktag. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Antwort erhalten haben.